缩小“数字鸿沟” 让老年人融入数字社会
通信产业网|2022-05-13 20:53:46
作者:崔亮亮来源:通信产业网

【通信产业网讯】当前,老龄化已成为社会普遍关注的问题,全球60岁及以上的人口正在快速增加,预计2050年将超过16亿。今年世界电信和信息社会日(以下简称“电信日”)的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。

国际电联呼吁成员国继续利用ICT,制定数字政策和战略,利用数字技术使老年人健康地步入老年,参与社会活动并作出贡献。国际电联呼吁各部门成员、部门准成员和学术成员继续促进在创新和数字知识/素养等领域的合作和伙伴关系,为经济、社会和政治增长创造机会并利用新的可能性,以加强数字包容性和对老年人友好的数字环境,并继续实现“连通目标2030年议程”。

在中国,通过ICT缩小“数字鸿沟”,使老年人享受数字化生活带来的便利成为共识。去年,互联网应用适老化及无障碍改造专项行动已经开始实施,针对老龄化社会的智慧养老、智慧社区解决方案不断在实践中应用。

多位业界专家表示,非常赞同本次电信日主题。93岁通信专家李进良表示,国际电联及时提出这一主题,我国积极响应,动员全体电信界考虑如何助力老人跨越“数字鸿沟”的责任与担当,这一举措非常好。清华大学教授吴金希认为,我国已深入迈进老龄化社会,目前老年人生活中使用APP和智能设备等都会遇到许多困难,电信日这一主题让通信企业都积极关注这一问题,有助于缩小数字技术的不平等。

产业链多元解构适老工作

“实现健康老龄化的数字技术”这是从信息通信的角度寻求更健康老龄化的方式,同时帮助老年人跨越“数字鸿沟”,也是通信业在日趋老龄化社会中发展的新机遇。

作为信息通信业基石的运营商,践行社会责任,逐步完善电信业适老化改造。为老年人提供线下营业厅“银发族专席”,同时实现电话客服老年人“一键呼入”功能,优化手厅APP,老年关爱版一键切换……这些适老改造大大增加了老年人使用电信服务的便捷性。智慧家庭工程师为银发族提供电信业务上门指导、上门办理。并协同各方资源,加强创新智慧养老目标,以医疗、健康、护理为切入点,规模化普及服务银发族人群的异常行为监测、跌倒防护、一键呼救等。

作为智能终端产业的主管部门,工信部电子信息司2020年至今持续开展智能终端产品适老化改造工作,并取得了一定进展。日前,工信部发布通知,拟推广“银杏”适老产品标识。在适老方面,华为、小米、OPPO、vivo等终端企业早已有所行动。OPPO约15款可更新ColorOS 11及以上系统版本的手机支持适老化相关功能;华为鸿蒙手机操作系统已实现标准中约80%的适老化功能,当前超过1.3亿部手机升级鸿蒙系统;4款终端产品通过了有关机构适老化测试认证,智能终端行业的适老化改造工作取得了一定的成绩。

野村综研数字化总监陶旭骏表示,要消除老年人“数字鸿沟”,数字化应该做到无感化。产品和应用如果老年人也能信任和轻松使用,肯定是人性化的。所以适老化设计是智能产品人性化设计的最高挑战。

2021年4月7日,工信部发布《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》。互联网企业纷纷行动,腾讯公司对微信、QQ等产品深入推进适老化和无障碍改造工作;高德地图开发“一键叫车”功能,方便老年人出行;咪咕阅读等APP推出大字版、听书功能,丰富老年文化生活。截至今年4月,工信部已组织对300多家网站和APP完成适老化改造。

适老化乘风起航

智能化时代的技术飞速发展,而适老化的改革才刚刚开始。因为任重,所以道远。吴金希认为,目前无论是运营商、终端厂商,还是互联网应用的适老化在老龄化社会中做得都远远不够。希望今后从法律层面进一步出台相关适老政策,消除数字歧视。

李进良表示,要特别重视农村跨越“数字鸿沟”,我国农村的老龄化水平明显高于城镇。农村60周岁及以上老年人口占农村总人口的比重为23.81%,比城镇高出7.99个百分点。当前我国现有行政村已全面实现“村村通宽带”,4G/5G也已覆盖到镇乡,加快农村老年群体能像城市一样共享信息化发展成果是可行的,问题在于电信界是否特别重视电信普遍化服务这一硬骨头,能千方百计持续推进互联网应用入户行动,进一步激发农村老年群体连网、上网、用网的需求活力。

老吾老,以及人之老。信息通信企业的暖心服务和智能硬件、互联网企业更加注重适老的体验,为智能注入温暖的力量,让老年人在智能化社会“乘风破浪”。

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责任编辑:崔亮亮

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